DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE

INTRODUÇÃO E ESCOPO DESTA DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE

Nós, DTM RIVA Cycles, queremos oferecer-lhe a melhor experiência RIVA possível. Usamos as informações pessoais que você compartilha conosco para tornar nossos produtos e serviços e sua experiência ainda melhores. O objetivo desta declaração de privacidade é fornecer-lhe uma visão clara de como usamos as informações pessoais que você fornece, nossa dedicação em protegê-las, seus direitos e as opções que você tem para controlar suas informações pessoais e proteger sua privacidade. Esta declaração de privacidade também descreve as informações pessoais que coletamos a seu respeito quando você visita nossos websites ou nossas lojas, ou quando usa nossos aplicativos móveis, como usamos suas informações pessoais e os terceiros com quem as compartilhamos.

Usamos as informações pessoais para várias finalidades, conforme descrito em detalhe abaixo.

 

INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS DE VOCÊ

“Informações Pessoais” são quaisquer informações que se refiram a você e que lhe identifiquem pessoalmente, seja individualmente ou em conjunto com quaisquer outras informações que nos sejam disponibilizadas. A RIVA coletará vários tipos e categorias especiais de informações pessoais (tais como dados de saúde e outros dados sensíveis) sobre você, inclusive o seguinte (conforme aplicável):

 

ASSINATURA ÚNICA GLOBAL RIVA

Caso você se registre em uma conta RIVA, a qual lhe permite usar as mesmas informações de registro em qualquer lugar no mundo, solicitaremos seu nome, endereço de e-mail, data de nascimento e senha.

 

SUA CONTA RIVA

A RIVA também coletará as seguintes informações quando você se registrar em uma conta, caso escolha fornecê-las: número de telefone, gênero, preferências pessoais, identificador social, ao escolher acessar sua conta por meio de mídias sociais, e idade ou data de nascimento.

 

USO DE NOSSOS PRODUTOS E SERVIÇOS

Ao usar nossos produtos e serviços, solicitaremos informações pessoais (no momento da coleta, explicaremos quais informações serão necessárias e quais são opcionais), tais como:

• seu endereço de correspondência e suas informações de pagamento, ao fazer um pedido em nossa loja virtual;
• sua data de nascimento e/ou confirmação de que está acima de uma certa idade;
• seu endereço de e-mail, ao inscrever-se em um de nossos concursos, brindes (“Brindes”) ou newsletters;
• um registro de nossa correspondência com você (inclusive qualquer feedback que tenha fornecido sobre quaisquer de nossos produtos ou serviços), caso tenha entrado em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

 

APLICATIVOS RIVA

Oferecemos uma série de aplicativos que permitem carregar e/ou armazenar certas informações. Dependendo do aplicativo, solicitaremos informações pessoais (explicaremos quais informações serão necessárias para oferecer o serviço e quais informações são opcionais, para que possamos conhecer suas preferências), tais como:

• dados de esporte e saúde (por exemplo, horas de início e fim de exercícios físicos, tipo de atividade, duração, ritmo, distância, calorias, RunScore e velocidade);
• medidas corporais, tais como peso, altura e frequência cardíaca;
• localização.

 

COMUNIDADES RIVA

Caso você se torne membro de uma Comunidade RIVA (“Membro”), solicitaremos informações pessoais básicas (explicaremos quais informações serão necessárias e quais informações são opcionais), tais como:

• seu nome, endereço de e-mail e data de nascimento.

Ao tornar-se Membro, você poderá optar por fornecer-nos informações pessoais adicionais, tais como:

• seus interesses e preferências, por meio do “painel” relevante da Comunidade online.

Se ganhar qualquer Brinde, solicitaremos informações pessoais adicionais, tais como:

• seu endereço de correspondência e tamanho de roupa ou calçado, para que possamos enviar o brinde.

Se quisermos promover as Comunidades e os Brindes RIVA, e você ganhar um Brinde, solicitaremos informações pessoais adicionais, tais como:

• sua Cidade/Município;
• e/ou sua fotografia.

 

ASSINATURA SOCIAL

Se optar por criar uma conta RIVA por meio de sua conta de rede social (tal como o Facebook), suas credenciais de acesso serão importadas por meio da conta da rede social. Note que, ao usar essa opção de “assinatura social”, solicitaremos as seguintes informações pessoais:

• seu identificador no Facebook

Também receberemos, com frequência, certas informações pessoais (as quais você concordou que sejam acessáveis em seu perfil público) por meio da rede social, tais como:

• seu nome, idade, localização, preferências, ocupação e outras informações de perfil público, tais como suas fotografias ou sua lista de amigos na rede social, bem como seus gostos. Essas informações não serão compartilhadas com a RIVA pelo Facebook se você tiver um perfil privado.

Essas informações não são solicitadas pela RIVA, porém são fornecidas pela rede social por meio da opção de assinatura social, caso tenha um perfil público, em linha com os termos de uso da rede social. A RIVA não usará essas informações sem seu consentimento.

 

INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS AUTOMATICAMENTE

Também coletaremos informações pessoais a seu respeito, quando você interage com nossa marca, websites e aplicativos, e sobre como você os usa, a saber:

• Websites: coletaremos informações sobre visita e uso dos websites RIVA. Uma visita a um de nossos websites resulta no envio de dados de seu navegador para nossos servidores. Coletaremos informações pessoais da seguinte forma:
  • seu endereço de IP;
  • data e hora da visita e tempo de permanência em nosso website;
  • URL de referência (o site do qual o visitante foi direcionado);
  • páginas visitadas em nosso website; e
  • informações sobre o dispositivo e o navegador (tais como tipo e versão do navegador, sistema operacional etc.).
• Cookies e dispositivos similares: Nós e nossos parceiros usamos várias tecnologias para coletar e armazenar informações quando você visitar nossos websites ou usar nossos aplicativos, incluindo o envio de um ou mais cookies ou outros dispositivos similares para seu dispositivo. Clique aqui para mais informações sobre o uso de cookies e dispositivos similares e sobre como desabilitá-los.
• Informações de localização: Quando você usar um serviço que possibilite sua localização (por exemplo, um aplicativo de corrida RIVA), nós lhe forneceremos um aviso imediato com a finalidade de coletar e processar informações sobre sua localização real, por meio de sinais de GPS enviados por um dispositivo móvel, por exemplo. Também usaremos diversas tecnologias para determinar a localização, tais como dados do sensor de seu dispositivo que poderão, por exemplo, fornecer informações sobre pontos de acesso Wi-Fi nas proximidades, pontos de Comunicação por Campo de Proximidade (“NFC”) e torres de rede de telefonia celular. Em geral, você pode desabilitar o envio de sua localização por meio das configurações de seu dispositivo, e nós lhe informaremos quando fizermos uso das informações de localização.

FONTES DE INFORMAÇÕES

A maioria das informações que coletarmos a seu respeito estará relacionada às informações pessoais que você forneceu voluntariamente, por meio de websites, e-shops, aplicativos móveis, in-store etc., por exemplo. Outras fontes a partir das quais poderemos obter suas informações pessoais incluem:

• nossos sistemas de Pontos de Venda ([ou seja, certas informações poderão ser coletadas a seu respeito quando você fizer uma compra em uma de nossas lojas]);
• outras empresas do grupo RIVA; e
• terceiros (tais como agências de consulta de crédito, órgãos de segurança/regulatórios, empresas que forneçam bases de dados comercialmente disponíveis etc.).

 

COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

As informações pessoais que coletarmos quando você criar sua primeira assinatura serão usadas para identificação e autenticação dos serviços RIVA; assim, você poderá usar as mesmas informações da conta para conectar-se a partir de qualquer localização ou dispositivo. A assinatura única global permitirá que os sistemas RIVA identifiquem onde quer que você esteja no mundo, o que significa que você não precisará registrar-se conosco novamente se estiver acessando sua conta em um país diferente.

Além disso, a RIVA criará um perfil para você, com as informações necessárias para oferecer-lhe nossos produtos e serviços. As informações pessoais que coletarmos a partir das fontes listadas acima serão usadas no formato em que forem recebidas ou, quando apropriado, serão combinadas com as informações pessoais que obtivermos de outras fontes internas ou externas. Usamos e analisamos essas informações pessoais para as várias outras finalidades detalhadas abaixo:

• Melhorar nossos produtos e serviços: usaremos suas informações pessoais para construir um perfil sobre você, entender como você usa nossos produtos e serviços, desenvolver produtos e serviços mais interessantes e relevantes, bem como personalizar os produtos e serviços que lhe oferecermos.
• Processar seu pedido: usamos as informações pessoais relevantes descritas acima (inclusive seu nome, endereço e informações de pagamento) para processar, entregar e informar a situação de seu pedido. Além disso, poderemos usar sua idade, ano de nascimento ou confirmação de que você está acima de uma certa idade para verificar se você atende à idade mínima em seu país para compras online e se você é considerado menor de idade, para os fins legais de marketing e/ou proteção de dados.
• Realizar verificações: nós também usaremos suas informações pessoais para avaliar sua idoneidade e prevenir fraude. Para tanto, poderemos precisar compartilhar suas informações pessoais com nossos prestadores de serviços de classificação de crédito (veja “como compartilhamos suas informações pessoais” abaixo).
• Serviço de Atendimento ao Cliente: se contatar nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (ou vice-versa), usaremos informações pessoais, tais como suas informações de pedido e histórico de contatos, para processar seu pedido e oferecer o melhor serviço possível.
• Produtos, serviços, participações e ofertas RIVA: usaremos suas informações pessoais para oferecer os produtos e serviços que você solicitou, tais como promoções, participação em Comunidades RIVA, programas de fidelidade RIVA, eventos e nossos aplicativos. Isso, se aplicável, incluirá o uso de suas informações pessoais para apresentação em concursos, Brindes e promoções, o uso de suas informações de contato em eventos, bem como o uso de informações, como sua localização, em nossos aplicativos .
• Programa RIVA: se você escolher participar do Programa RIVA, usaremos suas informações de contato para enviar um e-mail de boas-vindas e verificar seu nome de usuário e sua senha, para responder quaisquer questões e enviar anúncios de serviços, por exemplo, se o aplicativo do Programa RIVA está suspenso temporariamente para manutenção. Também usaremos suas informações de registro para criar e gerir sua conta e conceder “emblemas” de recompensas por sua interação, participação e/ou fidelidade. Além disso, usaremos quaisquer informações que você fornecer voluntariamente em caixas de texto livre para entender suas preferências e melhorar nossos produtos e serviços.
• Atividades de desempenho: se você permitir que as informações sobre suas atividades de desempenho sejam relacionadas a sua participação no Programa RIVA, usaremos suas informações pessoais, inclusive os resultados de suas atividades, para tomar decisões automatizadas a seu respeito, a fim de fornecer-lhe emblemas para que possa usá-los no resgate de prêmios com base em sua atividade de desempenho.
• Aplicativos RIVA: se escolher baixar um aplicativo RIVA, coletaremos apenas categorias especiais de informações pessoais, se tivermos obtido seu consentimento expresso, conforme exigido pela lei aplicável. As informações pessoais e sensíveis (tais como dados de saúde) serão coletadas de seu dispositivo e armazenadas em servidores RIVA, por meio do aplicativo, para as finalidades a seguir:
  • oferecer os serviços esperados quando você usar o aplicativo;
  • analisar sua atividade de desempenho para repensá-lo com base nessa atividade de desempenho;
  • para as razões previstas na seção “melhorar nossos produtos e serviços” abaixo; e
  • para as razões previstas na seção “finalidades de marketing” abaixo.
• Comunidades RIVA: como parte de uma promoção RIVA, publicaremos certas informações sobre os ganhadores de quaisquer Brindes em nosso website ou em um dos websites de nossas afiliadas ou de nossos prestadores de serviços, de acordo com os termos e condições da promoção em particular.
• Assinatura social (significa o uso de suas credenciais de rede social, tais como informações de acesso de usuário no Facebook, para criar e acessar sua conta RIVA: quando você usa a opção de assinatura social, a RIVA limita o uso das informações de perfil público àquelas necessárias para a criação de sua conta RIVA. Ao receber quaisquer informações irrelevantes da rede social, a RIVA descartará tais informações. Após criar sua conta, você terá a oportunidade de completá-la com quaisquer informações que gostaria de compartilhar conosco, tais como as informações pessoais fornecidas ao responder a uma pesquisa. Quaisquer informações complementares que fornecer serão usadas para as finalidades explicadas nesta declaração, inclusive para enriquecer seu perfil RIVA e personalizar sua experiência RIVA.
• Marketing: quando você se inscrever para receber as newsletters RIVA, criar uma conta única RIVA, tornar-se Membro de uma Comunidade RIVA, usar um aplicativo RIVA, solicitar ou fornecer feedback sobre um produto ou serviço online ou usar nosso website, usaremos suas informações pessoais para criar um perfil com base nas informações que tivermos a seu respeito. Criamos seu perfil de acordo com suas preferências para oferecer a melhor experiência personalizada e enviar mensagens de marketing e newsletters personalizadas, bem como para pesquisa de opinião. Abaixo, você poderá encontrar uma descrição mais detalhada sobre as maneiras como usamos suas informações pessoais para essas finalidades
  • Que tipo de informação: a maneira como você interage com nossa marca por meio de todos os diferentes canais descritos acima (por exemplo, website RIVA, aplicativos, mídias sociais e mensagens que enviamos) e as informações que coletamos a esse respeito, por meio de cada um desses canais, dizem muito sobre seus interesses e preferências. Essa percepção permite-nos oferecer a melhor experiência RIVA possível. Para saber sobre você e seus interesses, analisamos suas interações com nossa marca por meio dos vários tipos de informações, conforme descrito acima. Em particular, poderemos combinar as informações que coletarmos com as informações coletadas por terceiros. Caso tenha permitido enviar comunicações de marketing, usaremos as informações que você forneceu, ao interagir conosco, para enviar mensagens de marketing personalizadas sobre os produtos ou serviços, eventos, Brindes e promoções RIVA. Em algumas circunstâncias, também combinaremos suas informações pessoais com aquelas de outros indivíduos para criar relatórios abrangentes sobre como os clientes usam nossos produtos e serviços e experimentam nossa marca.
  • Que tipo de canais: enviaremos comunicações de marketing diretas por meio do canal que você escolher, tal como e-mail, telefone ou mídias sociais. Solicitamos seu consentimento, quando exigido pela lei aplicável, para usar as informações de contato que você forneceu, a fim de enviar nossas comunicações de marketing personalizadas.
  • Que tipo de mensagens: as mensagens que enviarmos serão personalizadas e customizadas de acordo com suas preferências e interesses individuais. Usamos dados analíticos para gerar essas mensagens personalizadas. Essas mensagens de marketing diretas poderão conter informações sobre os produtos e serviços, eventos, Brindes ou promoções e notícias sobre a RIVA. Também usaremos, em determinadas circunstâncias, os canais para pesquisa de opinião (para perguntar se você gostaria de participar de uma pesquisa), bem como para saber mais sobre sua experiência e melhorar sua experiência com a RIVA, podendo, inclusive, enviar-lhe mensagens personalizadas.
• Redirecionamento: nossos websites e aplicativos usam tecnologias de redirecionamento. Isso nos permite apresentar a nossos visitantes, que já demonstraram interesse por nossa loja e por nossos produtos e/ou serviços, nossos anúncios em websites parceiros. Acreditamos que a apresentação de anúncios personalizados, com base em interesses, seja mais interessante e relevante para nossos clientes do que a apresentação de anúncios que não tenham conexão pessoal. As tecnologias de redirecionamento analisam as informações que coletamos sobre suas interações com cada plataforma RIVA, conforme descrito acima, a respeito das ações de marketing, inclusive seus cookies, e apresentam anúncios com base em seu comportamento prévio de navegação na web. Clique aqui para mais informações sobre cookies e instruções sobre como desabilitar o redirecionamento. Note que nossos sites não são geralmente configurados para responder aos sinais de não rastreamento do navegador da web.
• Anúncios: também operamos com empresas não-RIVA, que usam tecnologias de rastreamento para veicular anúncios em nosso nome pela Internet. Essas empresas talvez colham informações pessoais sobre suas visitas a nossos sites ou aplicativos e sobre sua interação com nossas comunicações, inclusive publicitárias.
• Enriquecimento de nossos dados: quando tivermos obtido suas informações de diversas fontes, combinamos essas informações, em certas circunstâncias, para enriquecer nosso entendimento de suas exigências e preferências com relação a nossos produtos e serviços RIVA. Por exemplo, podemos combinar informações fornecidas por você diretamente com informações coletadas automaticamente, tais como metadados ou endereços de IP, ou quando coletamos dados de navegação anônima pelo uso de cookies, talvez posamos, posteriormente determinar se esses dados se relacionam com seu histórico de navegação e combinar os dados com as informações que tivermos sobre você. Também podemos combinar essas informações com outras informações (pessoais ou anônmas) obtidas de terceiros. Podemos usar as informações que detivermos para correlacionar suas interações conosco via um dispositivo (tal como navegador ou computador) com suas interações conosco por intermédio de outro dispositivo (tais como aplicativos ou telefone). Especificamente, podemos fazer qualquer um desses exercícios para enviar a você mais marketing personalizado ou preparar campanhas de marketing mais eficazes.
• Aperfeiçoamento de nossos produtos e serviços: usamos as informações pessoais que detivermos sobre você, (bem como as informações na forma de pseudônimos ou anônimas geradas por suas informações pessoais) para executar nossa análise e pesquisa, incluindo:
  • ciência ou análise de dados, em que combinamos informações (tais como informações pessoais e/ou sensíveis obtidas pelo uso de um aplicativo esportivo da RIVA ou de seu histórico de navegação) que mantemos em grande escala, com o objetivo de:
  • aprender mais sobre nossos clientes e suas preferências;
  • identificar padrões e tendências entre nossos clientes;
  • aprimorar a experiência de usuário em nossos sites;
  • fornecer informações, conteúdo e ofertas sob medida para as necessidades de nossos clientes;
  • fins genéricos de pesquisa e estatística; e
  • fins de relatório agregado com o grupo RIVA;
  • desenvolver novos produtos e serviços;
  • monitorar o desempenho de nossos produtos e serviços e/ou aprimorar nossa tecnologia;
  • conseguir enviar a você mensagens de marketing personalizadas;
  • apresentar anúncios online para você.

Vamos solicitar sua permissão se quisermos usar suas informações pessoas para fins diferentes dos mencionados nesta declaração de privacidade e do modo exigido pela legislação aplicável.

• Sites: as informações pessoais coletadas via nossos sites, por exemplo, via cookies ou outras tecnologias de rastreamento, serão usadas para permitir-nos avaliar comportamentos de navegação em nossos sites, entender onde é possível fazer melhoramentos, otimizar nossos produtos e serviços, bem como para personalizar e aprimorar sua experiência em nossos sites e com nossos aplicativos.
• Análise de desempenho: vamos usar suas informações pessoais (inclusive via anonimato e agregação com as informações pessoais de outros clientes) para fins de análise de vendas, cadeia de suprimentos e financeira, de modo a determinar como a RIVA está desempenhando, onde é possível introduzir melhorias e, quando necessário, informar nossa controladora ou afiliadas do grupo.

 

COMO COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Suas informações pessoais são tratadas com cuidado e como confidencias e não são compartilhadas com ninguém, salvo conforme indicado abaixo:

 

OUTRAS ENTIDADES DO GRUPO RIVA

Vamos compartilhar informações pessoais limitadas prestadas por você ao se registrar (nome, e-mail, senha e data de nascimento) em outras entidades do Grupo RIVA, para permitir um login único global e para fins de autenticação, de modo que você possa usar as mesmas informações para acessar o sistema em qualquer lugar do mundo e nossos sistemas reconheçam as informações.

Podemos compartilhar informações mantidas em seu perfil com outras entidades do Grupo RIVA, caso ambas as entidades sejam responsáveis por suas informações pessoais, ou se as outras entidades estiverem atuando como nossas prestadoras de serviços e processando suas informações pessoais conforme suas instruções ou em seu nome.

Também compartilharemos suas outras informações pessoais, bem como informações anônimas e agregadas, com outras entidades do Grupo RIVA (tais como a RIVA, a controladora do grupo e/ou quaisquer outras entidades do grupo, conforme necessário). Essas entidades farão uso de suas informações pessoais em análise de tendências.

 

COM PRESTADORES DE SERVIÇOS

Vamos compartilhar as informações limitadas que você fornecer ao se registrar para ter um login único (seu nome, e-mail, senha e data de nascimento) com nossos prestadores de serviços na nuvem, para fins de identificação e autenticação, de modo que você possa acessar sua conta RIVA com rapidez, facilidade e velocidade que você espera de nós em qualquer lugar do mundo.

Vamos também compartilhar suas informações pessoais, conforme necessário, e somente para os fins descritos acima, com vários terceiros que processam suas informações pessoais em nosso nome, tais como terceiros que administram nosso programa de fidelidade e/ou nossas premiações e competições, prestadores de serviços de hospedagem, entrega, pagamento e gestão de fraudes, agências de classificação de crédito e plataformas analíticas. Exigimos que esses prestadores de serviços e outros terceiros cumpram regras rígidas ao processar suas informações pessoais, incluindo o uso exclusivo de suas informações pessoais de acordo com as instruções da RIVA e a legislação aplicável.

 

COM REDES SOCIAIS

Nosso site e aplicativos, em certas circunstâncias, vão fornecer a você plug-ins para diversas redes sociais. Se você decidir interagir com uma rede social, como o Facebook ou Twitter (por exemplo, registrando uma conta), sua atividade em nosso site ou via aplicativos será disponibilizada para a rede social. Se você tiver logado em alguma dessas redes sociais durante sua visita a um de nossos sites ou aplicativos, ou estiver interagindo com algum dos plug-ins sociais, a rede social pode adicionar essa informação a seu perfil nessa rede, com base em suas configurações de privacidade. Se quiser impedir esse tipo de transferência de dados, saia de sua conta de rede social antes de entrar em algum de nossos sites ou aplicativos, ou altere as configurações do aplicativo quando possível. Leia as políticas de privacidade das redes sociais para obter informações detalhadas sobre a coleta e transferência de informações pessoais, seus direitos e sobre como manter configurações de privacidade adequadas às suas necessidades.

 

COM AS AUTORIDADES DE SEGURANÇA E REGULATÓRIAS

A RIVA divulgará suas informações pessoais quando exigido por lei ou processo judicial, para a administração da justiça, para proteger seus interesses vitais, para investigações das autoridades de segurança ou regulatórias, para proteger os bens e direitos da RIVA, proteger a segurança dos usuários do site da RIVA ou de seus aplicativos (para celulares) ou no caso de mandado judicial ou ordem de um órgão de segurança.

 

COM SEU CONSENTIMENTO

Compartilharemos suas informações pessoais com terceiros (além dos descritos acima, por exemplo, com centros esportivos ou academias, ou quando você decidir conectar nossos dispositivos com dispositivos de terceiros) e em outras circunstâncias limitadas. Nesses casos, quando exigido por lei, obteremos seu consentimento para compartilhar suas informações desse modo.

 

COMO PROTEGEMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Estamos comprometidos com a proteção de suas informações pessoais e implementamos medidas de segurança nos níveis técnico e organizacional para protege-las contra processamento não autorizado ou ilegal e contra perda, destruição ou danos acidentais.

 

RETENÇÃO DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Vamos manter suas informações pessoais por dois anos a contar de sua última interação conosco, como por exemplo, da data em que sua conta for excluída, for feita sua última compra ou você tiver interagido conosco de qualquer outra maneira, salvo se um período mais longo ou mais breve for exigido por lei, necessário em virtude do andamento de um processo ou para algum fim em especial, conforme a legislação vigente.

Seguem alguns exemplos de como a RIVA mantém suas informações pelo tempo necessário para um fim específico:

• podemos manter suas informações pessoais coletadas durante uma compra pelo tempo exigido pela legislação tributária (mais que dois anos, em alguns países europeus);
• podemos manter suas informações pessoais por um período mais breve, caso você nos peça para as excluir. Nesse caso, a RIVA tentará excluir suas informações pessoais dentro de um período máximo de um mês a contar da data da solicitação;
• as informações coletadas com relação a promoções serão mantidas no máximo por um mês após o término da promoção.

 

INFORMAÇÕES SOBRE CRIANÇAS

Como regra geral, não coletamos intencionalmente informações sobre crianças menores de 13 anos. Se vier ao nosso conhecimento que coletamos informações sobre crianças com idade inferior a 13 anos, tomaremos medidas para excluir essas informações tão logo quanto possível, salvo se a lei nos exigir que as mantenhamos.

Se soubermos que a criança tem mais de 13 anos, mas é considerada menor conforme a lei aplicável, vamos obter a permissão dos pais ou responsáveis antes de usar essas informações.

 

LINKS PARA OUTROS SITES E SERVIÇOS

Nossos sites podem conter links para sites de terceiros e alguns de nossos serviços proporcionarão a você acesso a sites e serviços de terceiros (tais como redes sociais).

Não temos controle sobre como esses terceiros processam suas informações pessoais. Não examinamos e não somos responsáveis por sites e serviços de terceiros ou por suas práticas de privacidade. Por favor, leia as declarações de privacidade do sites e serviços de terceiros que acessar a partir de nossos sites ou serviços.

 

SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO ÀS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Concorrência leal e transparência são importantes para nós. Somos transparentes quanto às informações pessoais que coletamos e implementamos mecanismos relacionados às suas informações pessoais.

 

ACESSO E CORREÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Caso você tenha encomendado produtos ou serviços ou registrado uma conta conosco, você poderá acessar um volume significativo de suas informações por meio de nossos websites. Nossos websites apresentam, de forma geral, a opção de adicionar, atualizar ou remover as informações que tivermos sobre você.

Se qualquer informação pessoal que tenhamos a seu respeito não estiver acessível por meio do website, é possível nos enviar uma solicitação para acessar estas informações sem qualquer custo, utilizando as informações de contado apresentadas ao final da declaração de privacidade.

Após receber sua solicitação e informações suficientes para verificar sua identidade, forneceremos uma cópia das informações pessoais a que você tiver direito segundo a lei aplicável. Confirmaremos a finalidade vinculada à utilização de tais informações pessoais, seus destinatários e a origem das informações.

Você poderá nos escrever a qualquer momento solicitando alterações de certas informações pessoais que forem consideradas incorretas ou irrelevantes ou solicitar o bloqueio, eliminação ou de qualquer outra forma a remoção de suas informações pessoais. Atualizaremos, bloquearemos e removeremos suas informações pessoais mediante solicitação de acordo com a lei aplicável.

 

PEDIDO DE EXCLUSÃO E CANCELAMENTO DE REGISTRO PARA RECEBIMENTO DE MENSAGENS DE MARKETING

Todos os nossos comunicados de marketing contêm uma forma fácil de exclusão de registro para recebimento de mensagens futuras, como por exemplo, link por meio do qual você poderá cancelar o registro. Também será possível solicitar a exclusão de canais particulares (por exemplo, e-mail ou SMS) da forma indicada na mensagem recebida em tal canal ou por meio das configurações da sua conta com a RIVA.

Caso opte pela exclusão do recebimento de mensagens de marketing da RIVA, você poderá utilizar o link de cancelamento de inscrição contido na mensagem que você tiver recebido ou, alternativamente, poderá entrar em contato conosco:

Equipe de Proteção de Dados

por E-mail em: info@rivacycles.com

 

Observe que, caso você opte pelo cancelamento do recebimento de nossas mensagens de marketing da forma explicada acima, continuaremos a processar suas informações especialmente para permitir que possamos entender seus interesses e preferências, porém, não iremos mais utilizar suas informações pessoais para enviar mensagens de marketing personalizadas ou não personalizadas. Caso deseje a suspensão deste processamento de forma parcial ou completa, explicamos como proceder no parágrafo acima.

Observe que alguns de nossos aplicativos de dispositivos móveis também podem enviar mensagens, incluindo (caso você assim tenha dado permissão) mensagens push, como por exemplo, sobre novos produtos e serviços. Neste caso, o aplicativo fornecerá apenas notificações just-in-time antes de enviarmos notificações push. É possível desativar estas mensagens nas configurações de seu telefone ou no aplicativo ou optar por desinstalar o aplicativo para deixar de receber as mensagens.

 

EXCLUSÃO DE INFORMAÇÕES

Você poderá, a qualquer momento, solicitar que a RIVA remova suas informações pessoais. Avaliaremos e, quando necessário, cumpriremos sua solicitação de acordo com a lei aplicável, da forma explicada acima.

 

ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

A RIVA se obrigou a cumprir os princípios fundamentais de privacidade e proteção de dados. Portanto, revisamos regularmente nossa declaração de privacidade online para assegurar que esta esteja livre de erros e claramente visível nos websites, que ela contenha as informações apropriadas sobre seus direitos e as nossas atividades de processamento e que seja implementada e esteja de acordo com a lei aplicável. Caso façamos alterações significantes a esta declaração de privacidade, você será informado por meio de notificação postada em nossos websites e/ou aplicativos móveis, juntamente com uma versão atualizada da declaração de privacidade.

 

INFORMAÇÕES DE CONTATO

Caso você tenha qualquer pergunta sobre a utilização de suas informações pessoais, sobre como exercer seus direitos ou sobre nossa declaração de privacidade, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco:

Equipe de Proteção de Dados

por E-mail em: info@rivacycles.com

 

DECLARAÇÃO QUANTO AOS COOKIES

 

PRIMEIRO… O QUE SÃO COOKIES?

Cookies são pequenos arquivos de texto que ficam armazenados no seu computador ou no seu dispositivo móvel quando você visita um website. Para esta seção, convenientemente utilizamos “cookies” como um termo abrangente para técnicas como cookies, Flash cookies e sinalizadores da web. Alguns cookies expiram ao final de sua sessão na internet, enquanto outros serão salvos por prazo limitado.

 

SEGUNDO… QUAIS SÃO OS DIFERENTES TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS?

Existem diferentes tipos de cookies, com diferentes utilizações. Alguns existem apenas para permitir que você navegue no website e visualize certas características. Alguns nos fornecem uma ideia sobre a sua experiência de navegação, como por exemplo, quando você tem dificuldades para encontrar o que está procurando, de forma que possamos aprimorar e tornar sua futura visita o mais agradável possível.

Os cookies configurados pela RIVA são chamados de “cookies técnicos de primeira parte”. Os Cookies definidos pelas partes que não seja a RIVA são chamados de “cookies de terceiros”. Os cookies de terceiros permitem que recursos ou funcionalidades de terceiros sejam fornecidos no website ou por meio deste (por exemplo, anúncios, conteúdo interativo e análises). As partes que configuram estes cookies de terceiros podem reconhecer seu computador ou dispositivo móvel, tanto quando o website em questão é visitado, quanto quando se visita outros websites. Utilizamos cookies de primeira parte e de terceiros por diversos motivos.

Os cookies mais importantes são os cookies exigidos. Eles são essenciais e auxiliam na sua navegação no website e na utilização de funcionalidades básicas, como plug-ins de mídia. Desta forma, existem cookies de funcionalidade que permitem que você salve seu carrinho de compras, crie uma lista de desejos e salve seus detalhes de compra para que a finalização da compra seja mais rápida. Utilizamos cookies de desempenho e analíticos para aprimorar nosso website. Também gostamos de mostrar a você ofertas relevantes. Para gerenciar isso, coletamos dados de navegação, que podem estar vinculados a um identificador único para permitir que possamos entender como você interage com a RIVA em diferentes plataformas, da forma descrita na nossa declaração de privacidade (clique aqui para visualizar nossa declaração de privacidade). Cookies de interação são utilizados para que você interaja com mídias sociais ou apresente críticas. Os cookies de direcionamento, cookies de propaganda e cookies de mídia social capturam suas preferências para apresentar a você propagandas relevantes fora dos sites da RIVA. Além disso, os cookies de mídia social podem ser utilizados para rastrear sua atividade nas plataformas de mídias sociais.

 

ALÉM DISSO… POR QUE UTILIZAMOS COOKIES?

Sobretudo, a RIVA utiliza cookies para assegurar que a sua visita ao nosso website seja a mais prazerosa possível, assim como para fins relacionados a publicidade durante suas futuras visitas a outros websites. Abaixo apresentamos uma visão mais elaborada dos tipos de cookies que estamos utilizando e o porquê:

1. COOKIES EXIGIDOS

são essenciais e auxiliam na sua navegação, promovem sua navegação pelo website e permitem que você veja certos recursos (por exemplo, estes cookies permitem que você salve seu carrinho de compras durante os próximos passos do processo de finalização de compra). Estes cookies são necessários para viabilizar a funcionalidade principal do site. Estes cookies são armazenados durante sua sessão de navegação.

2. COOKIES DE FUNCIONALIDADE E ANALÍTICOS

existem para que possamos proporcionar a você uma experiência mais tranquila (ex., estes cookies ajudam você a salvar e lembrar de seu carrinho de compras, permitindo que você crie uma lista de desejos). Estes cookies nos permitem analisar a utilização do site para que possamos medir e aprimorar o desempenho. Eles podem ser inseridos por nós ou por terceiros em seu nome (verifique a ferramenta de exclusão de cookies) e ficam armazenados pela duração da sua sessão de navegação.

3. COOKIES DE PUBLICIDADE E MÍDIA SOCIAL

• memorizará seu produto e suas preferências de compra ou auxiliará os esforços de marketing de outras formas. Estes cookies nos permitem compartilhar dados, como seus gostos, com outros anunciantes de forma que os anúncios que você visualize sejam mais relevantes às suas preferências (algumas vezes referidos como “cookies de direcionamento”).
• nos auxilia a entender o comportamento de compra dos visitantes, nos permitindo continuar aprimorando nosso website. Permite que possamos melhorar nosso website cada vez mais, de forma que a compra se torne mais fácil e mais prazerosa, aprimorando as mensagens de marketing que enviamos aos nossos clientes (algumas vezes referidos como “cookies de desempenho“).
• são utilizados para que você expresse sua opinião. Estes cookies permitem que você curta ou nos recomende em mídias sociais e que mantenha bate-papos com nossos consultores. Você também pode nos recomendar a outros clientes (potenciais) por meio de classificação e crítica aos nossos produtos (algumas vezes referidos como “cookies de interação”).

 

Informações adicionais

 

E SE VOCÊ NÃO GOSTAR DE COOKIES?

Você pode alterar suas preferências de navegação para remover ou impedir que certos cookies sejam armazenados no seu computador ou dispositivo móvel sem seu consentimento explícito. A seção “ajuda” no seu navegador deve fornecer informações sobre como gerenciar as configurações de cookies. Descubra como esta função funciona no seu navegador aqui:

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Mozilla Firefox: http://support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies

Google Chrome: http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647

Safari: http://support.apple.com/kb/PH5042

Opera: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/

Adobe (flash cookies): http://www.adobe.com/privacy/policies/flash-player.html

Observe que você pode visitar http://www.aboutads.info/choices ou http://www.youronlinechoices.eu/ para saber mais sobre as opções que alguns terceiros que trabalham conosco oferecem para cancelamento de certas atividades de direcionamento de anúncios. Será necessário visitar estes websites a partir de cada navegador e dispositivo que você deseje optar pelo cancelamento. Considerando que as ferramentas de cancelamento podem depender de cookies, pode ser necessário visitar estes sites novamente para restabelecer suas preferências caso você os remova.

 

COM QUE FREQUÊNCIAS ESTA DECLARAÇÃO SOBRE COOKIES É ATUALIZADA?

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