FAQ

A RIVA Cycles é uma empresa brasileira, com sede em São Paulo, que nasceu da paixão de seus sócios por engenharia, design e mobilidade eficiente.

A RIVA é uma marca que se propõe a vender principalmente online. Isso reduz o custo do produto final pra você. Não possuímos loja física, mas se você estiver na cidade de São Paulo, pode encontrar nossas bikes em nossos revendedores clicando aqui.

As bikes RIVA tem a geometria, as cores e os componentes especificados, simulados e testados no Brasil. Os componentes são todos importados de países como EUA, Alemanha, Inglaterra e Japão. A montagem da bike é feita na China.

Tudo depende do uso que você fará de sua bike. A RIVA é especialista em bikes urbanas. Se você não sabe qual a melhor bike pra você, clique aqui e descubra.

A RIVA não produz quadros ou bikes sob encomenda. Se você não encontrou a geometria pra você em nosso site, ou gostaria de um projeto especial, personalizado, a gente pode te indicar algumas opções de qualidade:

Bornia & Cox – www.borniaecox.com

Republica Bicicletas – www.republica.cc

Essa é uma idéia que não sai de nossa cabeça. A possibilidade de oferecer a personalização das bikes. Entretanto essa é uma operação complexa que demanda muito recursos para que seja viável. Estamos trabalhando nessa possibilidade, entretanto a personalização ainda não está disponível.

Essa é uma pergunta bem frequente. Temos planos para oferecer Framesets no futuro. No momento eles não estão disponíveis para venda. Mas fique ligado que a qualquer momento eles poderão aparecer em nosso site para venda.

A RIVA não vende componentes. Nosso estoque possui somente peças de reposição para trocas em garantia.

O termo Fixa é usado para descrever uma bike de pinhão fixo. E o que significa pinhão fixo? Bem, isso significa que o pinhão está diretamente ligado ao movimento dos pedais. Você sabe aquela coisinha que fica presa à roda traseira? Tem um monte de dentes e a corrente gira em torno dela? Então…esse é o pinhão. Em uma bicicleta de pinhão fixo, essa peça não tem um rolamento nela e ela é fixada na roda traseira. Normalmente, esse pinhão teria um sistema de rolamento de esferas para permitir que a roda gire independentemente da roda dentada. Em uma bicicleta de pinhão fixo, isso não é assim.

Então, em nossas bicicletas, se você pedalar para frente, a bike avança. Se você pedalar para trás, a bike se move para trás.

Quer saber mais? Clique aqui.

Bikes Singlespeed ou bikes de marcha única, são aquelas que não possuem câmbio. São mais simples, mais leves, mais confiáveis e requerem menos manutenção. Quer saber mais sobre as vantagens da Singlespeed? Clique aqui.

O tamanho ideal é baseado em sua altura e no comprimento de sua perna. Com essas informações em mãos, é possível determinar com mais precisão o tamanho ideal. Você encontra na página de cada produto, uma tabela de tamanhos. Nesse link você também encontra mais informações sobre como escolher o tamanho ideal.

Toda a linha RIVA possui 1 ano para os componentes e 10 anos para os quadros de Chromoly. Para saber mais sobre a garantia, clique aqui.

Você reparou que em muitas fotos, nossas fixas estão sem freios. Mas não se preocupe. Todas as nossas bikes são enviadas pra você com freios dianteiro e traseiro instalados.

Não é possível escolher a relação de nossas bikes. Escolhemos uma relação que funciona bem para a maioria das pessoas, mas se você acha que precisa uma relação diferente, uma boa bicicletaria poderá trocar a relação de sua bike por um valor bem acessível.

Relações de marcha:

• Faixa total – 177%
• Primeira Marcha – 75% (segunda marcha – 25 %%)
• Segunda Marcha – 100% (direct drive)
• Terceira Marcha -133% (segunda marcha + 33%)

A gente desenvolve bikes urbanas que sejam leves, bonitas, ágeis e eficientes. A opção pelo câmbio de 3 marchas se deu em função do peso do conjunto. o Câmbio IGH de 3 marchas que usamos, pesa pouco menos de 1kg, enquanto que um cambio de 5 ou 8 marchas pesa o dobro disso. E esse peso está localizado no pior lugar possível, no centro da roda, como massa não suspensa. Isso afeta a dinâmica da bike como um todo, e compromete nosso objetivo que é a alta performance no ambiente urbano. Por isso e por acreditar que 3 marchas são suficientes para a maioria das situações, não oferecemos câmbios com mais marchas. Quer saber mais sobre os câmbios IGH? Clique aqui.

Não é possível, pois a medida transversal entre as gancheiras é menor que o tamanho do eixo dos câmbios IGH.

Nossos modelos aceitam os seguintes tamanhos de pneus:

• Basement: até 28C.
• Phantom: até 28C.
• Cypress: até 28C.
• Piper: até 28C.
• Pronta: até 28C.
• Exige: até 28C.
• Vega: até 35C.
• Steampunk: até 35C.

A diferença está basicamente no conjunto de roda/pneu, que é mais leve na Phantom e mais robusto na Basement. E claro na cor dos componentes.

As diferenças básicas entre as duas são:

• Aros de 40mm na Basement e Aros de 30mm na Phantom
• Pneus Thickslick na Basement, com mais borracha e Pneus Michelin Dynamic Sport na Phantom, mais leves.
• 3 opções de guidão na Basement e guidão Bullhorn na Phantom
• Acabamento All Black na Phantom.

Ambos os modelos compartilham o mesmo frameset com a mesma geometria.

A Basement é uma bike projetada com componentes que visam a durabilidade e conforto. A Cypress por sua vez é mais leve, o que melhora a performance.

As diferenças básicas entre as duas são:

• Aros de 40mm na Basement e Aros de 25mm na Cypress
• Pneus Thickslick na Basement, com mais borracha e Pneus Kenda na Cypress, mais leves.
• 3 opções de guidão na Basement e e guidão Drop na Cypress
• A Cypress vai de série com Kit de selim e fitas SRD em couro costurado a mão.

Ambos os modelos compartilham o mesmo frameset com a mesma geometria.

Não é possível, pois ela utiliza passador de marcha to tipo GripShift, compatível somente com guidão do tipo Riser.

Nossas bikes são projetadas para rodar com segurança com até 100kg.

Estão disponíveis as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito em até 12x c/ juros proporcionais
• Trasnferência bancária direta
• Débito direto Itaú Shopline

Para mais informações sobre pagamento, clique aqui

O pagamento por cartão de crédito na loja online RIVA é totalmente seguro. Toda transação é realizada por meio de dados criptografados através de um servidor de validação bancaria, utilizando o protocolo SSL (Secure Socket Layer). Desta forma, o número do seu cartão de crédito e a data de validade são encriptados imediatamente no seu computador antes de ser enviados ao protocolo SSL.

O valor do frete varia de acordo com sua região. Para saber o valor e o prazo de entrega de sua bike, basta informar seu CEP na página do produto.

A entrega é rápida! Alguns exemplos:

• São Paulo, 3 dias úteis
• Rio de Janeiro, 3 dias úteis
• Curitiba, 3 dias úteis
• Porto Alegre, 4 dias úteis
• Brasilia, 3 dias úteis
• Fortaleza, 7 dias úteis

Sempre considere a contagem do prazo a partir do dia útil seguinte ao da compra. Então se você comprar hoje, sua bike será despachada no próximo dia útil.

Você recebe sua bike em uma caixa, quase que totalmente montada. Restando montar os seguintes componentes:

• Guidão
• Pedais
• Selim
• Roda dianteira
• Freio dianteiro

Apesar da montagem ser bem simples (os componentes mais difíceis e que requerem ferramentas especias já estão montados) a gente sempre recomenda a montagem em uma oficina especializada, para ativar a garantia, garantir que você possa extrair todo o potencial de sua bike, e principalmente, sua segurança.

Você pode rastrear sua bike clicando nesse link. Você precisará informar seu CPF e o número de sua Nota Fiscal. Mas você sempre pode contar com nosso suporte online através do WhatsApp para saber onde sua bike está e que dia ela vai chegar.

Pode, mas não é porque você pode que você deve. A montagem por um profissional garante que sua bike esteja segura e capaz de entregar toda a performance para qual ela foi projetada. Além disso, a montagem por conta própria invalida a garantia.

Essas são as ferramentas mais necessárias para a montagem:

• Chave Allen 3mm – tensor de corrente
• Chave Allen 4mm – guidão, parafusos traseiros, parafusos de garrafa de água, sapatas de freio, manetes
• Chave Allen 5mm – mesa, freios
• Chave Allen 6mm – canote de selim
• Chave de boca (15 mm) – pedais, parafusos de roda
• Chave de torque – Para garantir o aperto adequado dos parafusos

Mais uma vez, é sempre melhor ter sua bicicleta montada adequadamente por um profissional. Como outros veículos, é necessário um padrão de segurança.

Claro! Basta informar no momento do seu pedido que você prefere receber sua bike na loja.

Você pode indicar a loja de sua confiança, mas se não tiver nenhuma, não se preocupe. A gente cuida disso pra você: localizamos a loja mais próxima, fazemos o agendamento, enviamos a bike diretamente para loja e informamos pra você o valor da montagem e a data para retirada. Fácil né?

Os preços podem variar entre R$100,00 a 200,00 de acordo com a região. Esse valor é sempre pago pelo cliente diretamente à loja no momento da retirada de sua bike montada.